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【榜样的力量】兢兢业业挑重担 真诚服务促发展
日期:2019-12-25 访问次数: 字号:[ ]
 

  20107月,一名从四川大学市政工程专业硕士毕业的小伙子,选择了与大学同在一座城市的西南电力设计院有限公司(后简称“西南院”),从此在这里生根发芽、长叶开花,将自己的青春与汗水留在了这片令他深爱的土地。他便是发电分公司水工室共产党员示范岗——孙理。


 

  9年间,他时刻以党员的标准严格要求自己,不忘初心、牢记使命,一步一个脚印,从卷册人成长为主设人再到如今的技术骨干。先后荣获西南院2018年度“劳动模范”称号, 2017年度“质量先进”称号,20152016年度“优秀共产党员”称号,2011年度“优秀团员”称号。

  以真诚沟通换真心信任

  近年来,西南院在打造国际一流工程公司的道路上,涉外工程业务比重增加,良好的语言功底使孙理承担了诸多涉外工程的工作。知识体系和规程规范的不同常常会带来理解上的偏差,进而影响业主对设计成品的认可程度。怎样才能使业主清晰理解设计意图、保证图纸顺利通过审查是每个涉外工程面临的难题,也是孙理工作的课题。


 

  20157月初,孙理被派往越南沿海3期项目工地,协助业主进行施工图的审查,主要负责向越南咨询工程师解释我方设计意图,沟通协调设计问题,并按照业主审查意见及时对图纸及时进行修改和调整。同时还兼任现场工代,处理工地问题,保证现场施工进度。令孙理记忆犹新的一次,是在厂区消防管道卷册的审查过程中,业主方咨询工程师认为计算书中的管道阻力计算有误,不予通过。孙理在沟通过程中,发现是因其对水阻计算中所用到的管网平差计算方法不理解,为了向业主咨询工程师解释到位,孙理当即从网上下载了相关教学书籍,并对照书籍内容逐步向他介绍计算原理和过程,并利用手算精细化进行例题演示。拨云见日,业主咨询工程师逐渐消除了疑惑,并对孙理真诚沟通的服务态度露出了认可赞赏的笑容。孙理在沟通过程中持续了解和尊重业主需求,做到换位思考、去异求同,不单保证了设计图纸审查的顺利通过,更在言语的流转间赢得了业主工程师的信任,为工程项目的顺利推进铺平了道路。

  以宽厚肩膀换宽阔人生

  积攒了多个工程经验的孙理,顺利成为了主设人,手上的项目也随即增多起来,2019年上半年,他手上同时进行着6个工程。一通电话,一封邮件,一条微信语音,一则QQ群消息通知,都有可能来自这6个项目中的任意一个。正沉浸在招标文件的研读中,下一秒有可能就会被工地发来的邮件打乱节奏,有时候甚至需要好几分钟才能从先前的思绪中抽抽离出来,重新进入新的工作状态。熟悉的业主都会问同一个问题:“这么多工程,你的脑子是怎么转过来的啊?”


 

  项目随机切换,孙理一开始对这样的状态也极不适应,只是一心忙忙碌碌被动应战,工作效率也相当低下。经过一段时间的摸索和适应,他将手上项目的进度重新梳理了一遍,并根据项目的重要程度和急迫程度依次进行排序,在早上和晚上2个工作最高效的时间段,优先完成排序靠前的重要紧急事项。同时做到随时在记事本上记录工作想法,以便在思绪被打断后顺利、及时地找回当时的思维断点。每一次收到来自工地的邮件或电话,孙理均会马上给业主回复电话,力求清晰了解事情原委以及问题处理的最后时限,然后迅速消化问题,面对可转交卷册设计人处理的问题,则告知其处理要点后放手交给卷册人进行处理。

  一段时间后,成效显著,孙理发现他的思维已能适应这种多项目随机切换的状态,在处理工程轨道快速切换过程中能做到得心应手、游刃有余。他不禁感叹,人的潜力真的可以无限大,在成长过程中必须主动挖掘自身潜能,在保证工作质量的前提下,努力做一个“三心二意”的多面手。

  以不懈奋斗换不悔青春

  西南院的设计咨询和工地服务在电力行业远近闻名,在公司党委的主题教育党课上,郝书记明确了公司“践行央企责任、服务客户需求、促进企业发展、心系职工幸福”四个方面的初心和使命。作为一名基层设计人员,除了保证设计成品质量臻于至善,在工地服务上面,孙理深知必须具有高度的服务意识,才可助力西南院收获口碑、赢得市场。

  印尼芝拉扎3期项目,施工图的设计工作在2018年底已经基本完成,要求201910月并网发电;而山西平朔项目更是在2017年就已完成了施工图设计工作,虽然因为工程进入缓建名单,停滞过一段时间,但是在力争移出缓建名单的要求下,要求2019年年底并网发电。从2018年下半年直至今年上半年,由孙理担当主设人的这2个项目并未派驻现场专业工代,所以工地上大大小小的专业问题,都是直接向他进行反馈。

  白天工作做不完就加班,加班做不完带回家接着做,很多时候家中年幼的孩子已经入睡。项目施工高峰期,随时都会接到现场的反馈。临近午夜,芝拉扎3期项目现场还会发来微信语音电话,探讨现场发生的问题及处理方案。看到现场施工人员不眠不休、兢兢业业的奋斗精神,孙理哪敢怠慢,在工程问题处理上,如不能当下立刻解决的问题,他一定会明确告知对方答复的时间,第二天上班他就找到设计人和主管科长讨论回复处理方案,做到全天候待命,做到24小时服务。

  在芝拉扎3期项目供水专业的安装高峰时期,孙理顺利配合成达公司解决了诸多工程问题,为项目制水、循环水系统试运行等关键节点成功完成提供了有力的保障。也许正是因为孙理随时找得到、问得清、耐得了心、讲得明白、处理迅速的工作态度,供水专业采用院内工代的方式也得到了窗口公司的认可。对供水科而言,少派出的一个现场工代,则可在其他项目上多出一份力,适当缓解了供水专业人手紧缺的现状。


 

  在西南院转型发展的特殊时期,作为2017年~2019年水工室党员示范岗,孙理时刻保持着旺盛的精力和战斗力,时刻发挥党员的先锋模范作用,做一颗兢兢业业的螺丝钉,做一座勤勤恳恳的沟通桥梁,为西南院的转型发添砖加瓦,用汗水与坚韧谱写自己人生的绚丽篇章,将青春韶华融入到西南院的辉煌明天。


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